經(jīng)營慶鈴18年 看遼寧慶鈴如何為“巨咖”打開東北市場

近期，慶鈴新一代重卡“巨咖”陸續(xù)在國內(nèi)各地上市。

作為經(jīng)營慶鈴18年的骨干經(jīng)銷商，遼寧慶鈴汽車貿(mào)易有限公司（以下簡稱遼寧慶鈴）成為巨咖在東北上市的首站。而其經(jīng)營理念與服務(wù)模式，也成為慶鈴各地網(wǎng)絡(luò)的一個縮影。

一干18年 對慶鈴充滿信心

石磊，遼寧慶鈴汽車貿(mào)易有限公司董事長，在眾多重卡經(jīng)銷商中，可以稱得上是一名儒將。他從東北大學(xué)畢業(yè)，畢業(yè)之后就順理成章去了國企工作。在國企時，他擔(dān)任汽車銷售的工作，并由此對慶鈴開始熟悉。在國企改制，自己出來單干之后，他就毫不猶豫地選擇代理慶鈴。對于自己當(dāng)時為什么選擇慶鈴，石磊說，慶鈴雖然價格比較貴，但貴在性價比高，自己當(dāng)時對慶鈴的銷售充滿了信心。而石磊這一干就是18年。

前幾年，遼寧慶鈴主要側(cè)重于銷售慶鈴中輕卡產(chǎn)品。隨著“巨咖”的上市，遼寧慶鈴開始重視重卡業(yè)務(wù)的推進(jìn)，專門成立了重卡銷售部。

石磊表示，遼寧慶鈴的的客戶群體相對固定，主要有重點行業(yè)主流客戶，比如物流、石油、郵政、電信、通訊、金融、電力、煙草等；還有改裝車客戶，比如市政、環(huán)衛(wèi)、消防、礦山、冷藏、機場服務(wù)等。遼寧慶鈴希望，未來能多開發(fā)一些個人用戶，并和京東等購物網(wǎng)站合作，進(jìn)行轉(zhuǎn)型；同時，隨著巨咖的加入，能夠為公司帶來更多的市場拓展空間。

對于巨咖未來在遼寧市場的前景，石磊表示，“市場都是打出來的”?！暗浆F(xiàn)在為止，遼寧慶鈴已經(jīng)銷售慶鈴汽車兩萬余輛。這次巨咖在遼寧上市，還未到店就已經(jīng)預(yù)訂出去，說明巨咖在遼寧的市場已經(jīng)走出第一步，用戶也對巨咖充滿信心?！?/p>

據(jù)了解，慶鈴巨咖于今年4月在上海車展正式發(fā)布，當(dāng)時，其霸氣的外表、優(yōu)質(zhì)的性能吸引了觀眾的眼球。該車在開發(fā)過程中，就針對各種改裝用途的適應(yīng)性做了大量提前規(guī)劃和設(shè)計，在動力性、可靠性、舒適性和低油耗等多方面都有較強的競爭力。

緊抓市場 服務(wù)先行

遼寧是中國的老工業(yè)基地，作為我國重要的商品糧、原材料、能源和裝備制造業(yè)大省，對道路物流運輸有著巨大的基礎(chǔ)需求。今年4月，國務(wù)院設(shè)立遼寧自貿(mào)區(qū)，經(jīng)濟活力將逐步提高，物流業(yè)也將迎來大的發(fā)展契機，到2018年將初步建立現(xiàn)代化的物流體系。

對于慶鈴汽車而言，其輕中重型車和發(fā)動機等全面布局的全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，屆時將為遼寧物流用戶提供更多種類、更好品質(zhì)的全新選擇。

為了抓住市場機遇，遼寧慶鈴也在積極布局當(dāng)?shù)刂乜ㄊ袌觯卣咕蘅г诋?dāng)?shù)氐氖袌?。“公司正在進(jìn)行一些促銷和售后服務(wù)工作，以爭取意向客戶。我們會定期舉辦‘大篷車’活動，由于有一些客戶住的比較偏遠(yuǎn)，售后人員就會下鄉(xiāng)免費為客戶做保養(yǎng)?！笔谔寡?，這些舉動大大提升了老客戶的滿意度，并會在司機群體中推薦慶鈴汽車，目前慶鈴的用戶口碑在遼寧稱得上是首屈一指。

都說“市場銷售，服務(wù)先行”，遼寧慶鈴非?？粗厥酆蠓?wù)。據(jù)了解，遼寧慶鈴設(shè)有24小時售后服務(wù)中心。服務(wù)中心服務(wù)范圍不僅包括遼寧地區(qū)，還包括內(nèi)蒙一些地區(qū)，而且慶鈴汽車在三包范圍內(nèi)維修服務(wù)完全免費。

服務(wù)做得好不好，看看用戶的態(tài)度就知道。在采訪中，售后服務(wù)中心的張師傅給記者講了一件特別溫暖的事?！坝幸惶彀胍?，一位慶鈴司機的車在內(nèi)蒙古霍林郭勒出了問題。那天天氣十分惡劣，司機大老遠(yuǎn)就來接我們，開著別人的車為我們指路。到達(dá)之后我們趕緊維修，司機就在旁邊忙著給我們做飯。那真是我這輩子吃過的最好吃的方便面?！睆垘煾挡粺o感動地說道。當(dāng)問到有沒有遇到一些被客戶為難的情況時，張師傅不在意地說，“車壞了，直接影響的是客戶的經(jīng)濟利益，客戶著急是應(yīng)該的。我們是干服務(wù)業(yè)的，不能說讓每位客戶滿意，可也得盡量做到盡善盡美?！?/p>

其實，對于這款日系血統(tǒng)的重卡產(chǎn)品，小編一開始對其市場前景并不算太看好。但經(jīng)過遼寧一行，看到遼寧慶鈴的銷售及售后人員并參觀了售后服務(wù)中心后，小編改變了看法。慶鈴整個企業(yè)乃至經(jīng)銷商和員工都有著日企獨特的嚴(yán)謹(jǐn)，他們都有一股狼性，這股狼性讓他們熱愛自己的企業(yè)和產(chǎn)品，同時還熱愛自己的客戶。有了這種精神和文化，能夠真心把客戶當(dāng)成上帝，并有著過硬的產(chǎn)品以及優(yōu)秀的用戶體驗，慶鈴巨咖定下的階段性目標(biāo)想不實現(xiàn)都難。

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