瑞沃服務(wù)好 漢彝一家親

福田瑞沃的飛速發(fā)展，并在全國銷量和占有率上遙遙領(lǐng)先，憑的不僅是領(lǐng)先的汽車技術(shù)和可靠的質(zhì)量保證，更是靠著設(shè)身處地為客戶著想的“全程無憂”售后服務(wù)。

2017年7月14日，福田瑞沃樂山天成服務(wù)站宋站長接到來自峨邊彝族自治縣客戶的急救電話，客戶稱車輛變速箱異響，造成車輛無法行駛，?？吭诹耸〉澜煌ㄒ?，而且車上裝滿了沙子。

情況緊急，宋站長明確客戶的具體坐標(biāo)位置，并再三叮囑客戶在車輛前后放置三角警示牌，以保證車輛和人員安全后，立即把其他幾個值班的維修工人召集起來，根據(jù)客戶描述的故障進(jìn)行研究，初步判斷出了問題的所在和所需配件，然后一邊根據(jù)地圖規(guī)劃救援行駛路線，一邊備齊維修工具和配件，僅用了半個小時救援隊伍就出發(fā)了。

樂山距峨邊有150多公里，且沒有高速公路可通行，全是崎嶇山路，救援隊伍經(jīng)過三個多小時的長途跋涉后，終于找到了故障車輛的所在地點，再次確認(rèn)車輛故障后，宋站長判斷出問題和之前研究的相一致，是變速箱一軸出現(xiàn)了故障，問題確定了立馬就展開了維修工作。

7月的四川驕陽似火，這種天氣人不活動都渾身出汗，更別說是窩在車底下進(jìn)行維修了，可救援人員頂著酷暑，毫無怨言，一絲不茍的忙碌著。經(jīng)過了整整三個小時的維修更換，自卸車恢復(fù)到了最初的狀態(tài)，在經(jīng)過短途試駕檢驗合格后，交到客戶手中。

彝族客戶握著宋站長的手，感動的說到：“真沒想到這么熱的天，這么遠(yuǎn)、這么難走的路，你們毫無顧慮，接到電話馬上就來了，我都不敢相信這是真的，當(dāng)初購買時代金剛車真是一個正確的選擇，我要跟我的朋友們說說，讓更多有需要的彝族同胞，都購買時代金剛車?！彼握鹃L回答說：“您太客氣了，只要是我們的客戶，無論何時何地，我們都會全心全意的去服務(wù)，這是我們應(yīng)該做的，同樣這也是福田時代全程無憂的服務(wù)宗旨?！?/p>