重卡作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的“晴雨表”、宏觀政策的“風(fēng)向標(biāo)”和民眾生活的“溫度計(jì)”,在新常態(tài)下國(guó)家宏觀政策調(diào)整大潮受到了很大沖擊,如何在高效滿足客戶服務(wù)需求的同時(shí),保障銷服渠道的核心利益,成為每一個(gè)負(fù)責(zé)任的重卡主機(jī)廠應(yīng)該思考的問(wèn)題。
為更高效地助力陜汽銷服渠道運(yùn)營(yíng)能力提升,陜汽率先邁出一步,精心策劃全渠道組織機(jī)構(gòu)及核心崗位人員認(rèn)證管理方案,首批渠道崗位認(rèn)證培訓(xùn)今天在古都西安盛大開(kāi)班,銷售公司副總經(jīng)理王永鋒、銷售服務(wù)部經(jīng)理沈宇航出席此次活動(dòng)。
礪精英 強(qiáng)技能
此次培訓(xùn)認(rèn)證分兩個(gè)階段進(jìn)行,并為參培學(xué)員量身定做、精心安排了高水準(zhǔn)、高質(zhì)量、有針對(duì)性、有操作性的課程,內(nèi)容包含服務(wù)舉措及政策解讀、服務(wù)推廣宣傳、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程、服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力提升、配件業(yè)務(wù)提升舉措商務(wù)政策解讀及配件倉(cāng)儲(chǔ)管理等,基礎(chǔ)課程與進(jìn)階課程相結(jié)合,全方位提升服務(wù)渠道服務(wù)能力。
搭平臺(tái)、深交流
此次培訓(xùn)在保證全員個(gè)人服務(wù)技能提升的同時(shí),搭建了一個(gè)渠道精英深度交流的平臺(tái),各區(qū)域服務(wù)精英齊聚一堂,相互交流,互通有無(wú),經(jīng)驗(yàn)分享,攜手奮進(jìn),共同打造精致服務(wù)體驗(yàn)。
評(píng)判一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功,不是看他擠垮了誰(shuí)、超越了誰(shuí),而是要看他支持了多少人、成就了多少人,而陜汽恰恰就是這樣一直默默付出的企業(yè)。
在大力發(fā)展售后服務(wù)水平的同時(shí),陜汽從未停止對(duì)渠道的綜合盈利能力提升探索的腳步,通過(guò)此次專項(xiàng)認(rèn)證培訓(xùn),渠道核心、骨干員工業(yè)務(wù)能力將穩(wěn)步提升,繼而能更好地服務(wù)我們廣大地陜汽重卡客戶。
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