從不敢在網(wǎng)上購車到喜歡泡APP 開車19年老司機為何發(fā)生這樣的轉(zhuǎn)變？

“開了19年的卡車了，賺的都是辛苦錢，選擇一輛好車能更好的為我?guī)硎找妗眮碜哉憬娜豢ㄓ腰S少華說出了很多卡友的心聲。

2019年年底，俊領版剛剛上市，當黃師傅在互聯(lián)網(wǎng)上看到這款車時就心動了，沒過幾天就到長沙來提車了，為什么選擇三一重卡、這輛車現(xiàn)在行駛感受如何，他和我們分享了他的親身體驗。

三一開啟了我對互聯(lián)網(wǎng)的新理解

采訪伊始，黃師傅和我們分享了他是如何了解到三一重卡并決定下單提車的。

時間追溯到去年年底，黃師傅在互聯(lián)網(wǎng)卡車平臺上看到了三一重卡這款車型的介紹，它省油，舒適等特性正好符合黃師傅的需求，因為他自己有固定貨源，一直想買輛載貨車拉貨。雖然很心動，但畢竟沒看到實車，黃師傅還是不放心。之前也沒有車企用在互聯(lián)網(wǎng)上賣車，在網(wǎng)上了解仔細后猶豫再三，黃師傅決定來長沙總部看車。

Q：能和我們分享一下提車的過程嗎？

“早就聽說長沙總部氣勢恢宏，去了果然十分震撼，一排排卡車整整齊齊停放著，就算不買車也算是不虛此行了。”講到這的時候，黃師傅仿佛還是當初看車的心情，喜悅而激動。緊接著黃師傅講到了當時看俊領版實車的感受。

黃師傅回憶，當時有一個客戶經(jīng)理非常熱情地接待了他，帶著他看車，又給他講解?？吹綄嵻嚭?，黃師傅更加篤定了自己買三一載貨車的想法。黃師傅說道：“三大件就不說了，車輛配置太豐富，配置很高，而且做工也不錯，并沒有網(wǎng)上說得粗糙。”

雖然很滿意，但來長沙比較匆忙，黃師傅決定回家和家人商量，再了解下當?shù)厣吓坪笤贈Q定是否預定。

結果，回去沒兩天，黃師傅就在三一卡車APP上購買了。提車也很快，幾天后黃師傅再次來到長沙，這一次他正式把三一載貨車給提回家了。

很滿意車輛的省油和舒適性

Q：車輛在省油和駕駛感方面如何？

黃師傅的車輛至今已行駛了7000多公里，車輛目前還沒有出現(xiàn)過問題。當我們問到車輛在油耗方面的表現(xiàn)時，黃師傅講到：“俊領版430的油耗和之前開的其他品牌240馬力的油耗差不多，這讓我感到意外，也為我節(jié)省了一定的運營成本，我自己就是開物流公司的，看到其他卡友兄弟我就會向他們推薦三一重卡”；

接著黃師傅聊到了車輛的駕駛感，黃師傅說：我以前也開過很多其他品牌的車，開這輛車的時候，一上車我就覺得這輛車的空間比我以前開的車駕駛空間大，駕駛室很寬敞，后面還有上下鋪的配置，座椅方面搭配廠家的軟墊配置，還能夠自動調(diào)節(jié)腰部的位置和高度，很舒服，也沒什么噪音，開了這么長時間了，駕駛體驗很好?！?/p>

“跑車多年，開三一的車和我多年跑車一樣很順利，也很讓我省心，我的選擇是正確的。”這是來自黃師傅的感慨，說講到的也是能讓大部分卡車人所在意和能夠安心的。

APP和客戶群的點對點服務很好

Q：售后怎么樣?APP有經(jīng)常使用嗎？

拋開產(chǎn)品的滿意程度，熱情和到位的服務態(tài)度更是提高了黃師傅對三一重卡的好感度。

其實整段采訪我們能感受到黃師傅不是一位擅于言辭的人，但講到售后和APP這一塊，黃師傅分享到“官方APP上面除了能夠查看油耗，服務等信息外，還能夠發(fā)帖和其他卡友交流，這給我平時生活增添了不少樂趣，也能夠積攢其他卡友的開車經(jīng)歷，我們都很喜歡在上面留言?！?/p>

“三一重卡的售后服務很熱情，服務人員將我們一起提車的這批卡友一起建立了個交流群，結交了不少的卡友兄弟，我們有什么事情都在群里說，服務人員也能夠及時回答，我們都很喜歡這種方式?！?/p>

利用這種一對一的服務，廠家人員可以最快處理卡友的問題。同時也能與卡友就一些用車、行車等問題進行交流溝通。

寫在最后

三一重卡“互聯(lián)網(wǎng)銷售”的模式可以說是給重卡行業(yè)打了個樣，越來越多的卡友愿意在互聯(lián)網(wǎng)上看車、了解車，這能為卡友們帶來實際的便利，節(jié)省了很多中間成本，廠家和卡友雙贏。作為一家互聯(lián)網(wǎng)的重卡企業(yè)，三一重卡將繼續(xù)立足于用戶的體驗、積極傾聽用戶的心聲，相信就能看見，三一重卡期待更多卡友用戶的體驗反饋！