讓用戶受益最大化 HOWO輕卡的營銷之道

　　說起用戶受益最大化，可能很多的卡友還比較陌生這個概念，因為平時不會特別關注這個東西，而且在國內(nèi)大多數(shù)商品的廠家即便做出讓用戶受益最大化的措施，也不會過多的給用戶去詮釋和解說這個概念，而中國重汽HOWO輕卡向用戶提出了用戶受益最大化的理念。

　　● 從銷售到售后 讓用戶受益最大化

　　HOWO輕卡提出的用戶受益最大化是從用戶進店咨詢開始的，從購車咨詢到最終的售后服務，HOWO輕卡會從每一個環(huán)節(jié)都做到讓用戶受益最大化。從人文關懷角度來看，這是廠家給用戶的關懷;從營銷角度來看，這是能夠牢牢抓住用戶群體的一個有力方式。

　　HOWO輕卡魯北辦事處總經(jīng)理李博先生說到，如今全國各家輕卡制造商都是想盡一切辦法提高自己產(chǎn)品的品質(zhì)，并且都在通過各種營銷活動和促銷活動來進行商品的營銷以達到賣車和穩(wěn)定用戶的雙贏，而HOWO輕卡直觀上拉不開與市面上主流輕卡的差距，所以要想在市場中占有一席之地，就要做出比別人盡心的服務。

　　HOWO輕卡的營銷團隊會形成一種銷售的習慣，那就是在用戶購車之時先了解清楚用戶從事什么樣的運輸任務。輕卡與重卡不同，重卡司機有一部分是購買車輛打游擊，配貨運輸，而輕卡用戶絕大部分是有專門的貨源，所以針對性更強。

　　在用戶咨詢的時候，HOWO輕卡的營銷團隊就會先做一個摸底，詢問用戶購買輕卡是要拉多重的貨、跑什么樣的路、跑多少時速，因為這不僅關乎著輕卡的使用程度和壽命，也關乎著駕駛員的生命財產(chǎn)安全。當摸清楚這些情況后，HOWO輕卡的專業(yè)技術團隊會根據(jù)用戶的實際需求為用戶量身打造一款最適合的輕卡車型。

　　● 讓用戶成為專家 悍將統(tǒng)帥分開賣

　　HOWO輕卡的營銷和技術團隊會根據(jù)用戶的實際需求為用戶配置一款高端車型和一款中高端車型，考慮到有些用戶手頭資金的問題，HOWO輕卡營銷團隊會根據(jù)用戶的實際情況來推薦用車。如果用戶手頭寬裕，則推薦更加優(yōu)質(zhì)和舒適的統(tǒng)帥車型;如果用戶資金緊張，則會推薦悍將車型，反正不管怎么樣，都會給用戶一款滿意的HOWO輕卡。

　　買HOWO輕卡的不僅僅是駕駛員，他也一定是一個用車專家，這是HOWO輕卡如今在走的營銷路線。通過用戶購車和售后的機會，HOWO輕卡和用戶交流使用和操作經(jīng)驗，讓用戶更加懂車，而不是沒有任何分辨能力。其次，HOWO輕卡也會通過用戶座談會、推廣活動等方式更加大面積的向用戶講解汽車各項配置以及用車注意事項，讓用戶明白如何開車，如何才能從最少的磨損中賺取最大的利潤。

　　車型與用戶需求不匹配，對車輛的磨損非常大，有些用戶開卡車并不是一直開到底，因為各種原因中途會換車，如果卡車磨損太嚴重，則二手車殘值也不高，造成了用戶的無形損失。而如果這款車跟使用工況是非常吻合的，那么車輛磨損少，即便就是當作二手車往出賣，它的殘值也是非常高的，無形中為用戶同樣帶來了利益。

　　據(jù)悉，魯北區(qū)域的統(tǒng)帥和悍將輕卡將要分離開單賣，因為目前兩個車系混賣，容易出現(xiàn)價錢較低的悍將銷量更好，而統(tǒng)帥銷量略遜一籌。兩個車系的分離，也可以讓每個車系的用戶更加具體化，用戶可以有針對性的購買卡車，而營銷人員也可以針對性的銷售卡車，實際上給買賣雙方都帶來方便。