追求卓越服務(wù) 陜汽讓您放心

　　有這樣一支隊(duì)伍，他們遍布全國(guó)各地，在陜汽重卡售后服務(wù)保障的戰(zhàn)線上積極響應(yīng)總部調(diào)度，無(wú)論白天黑夜，無(wú)論刮風(fēng)下雨，他們始終秉承“貼心服務(wù)”理念，給每位客戶提供最貼心的服務(wù)，守護(hù)客戶滿意度，護(hù)航陜汽重卡披荊斬棘、揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。

　　2018年11月下旬一天的晚上10:29分，陜汽400呼叫中心接到用戶周先生緊急報(bào)修車輛漏氣無(wú)法行駛的故障，車輛壞在山海關(guān)，車上還裝載的水果，周先生反饋這批貨貨主很著急，務(wù)必要在晚上排除故障，才不會(huì)影響交期。

　　中心登記信息后根據(jù)車輛定位馬上聯(lián)系了就近的青龍連陽(yáng)服務(wù)站，3分鐘后客戶接到服務(wù)站客戶經(jīng)理侯師傅的電話，得知客戶車輛拉的水果一刻也不能耽誤，侯師傅先電話指導(dǎo)用戶協(xié)助查找車輛漏氣的源頭，經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的逐步排查，最終確定為空壓機(jī)軟管漏氣，服務(wù)站立即落實(shí)件號(hào)查庫(kù)存，同時(shí)組織人員車輛準(zhǔn)備好工具開(kāi)車前往。此時(shí)冬天的夜已是寒風(fēng)刺骨，再加上當(dāng)天下大霧能見(jiàn)度不足5米，晚上視線條件不好，高速公路也都全部封閉，種種不利的因素都湊在了一起，但是想到用戶車輛拉著水果壞在國(guó)道還遇到這種天氣肯定更著急，侯師傅和他的伙伴們當(dāng)時(shí)就一個(gè)信念，無(wú)論如何都必須以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)。他們一路上提心吊膽的開(kāi)了1個(gè)多小時(shí)最后在凌晨1:00多順利到達(dá)了用戶現(xiàn)場(chǎng)。半個(gè)小時(shí)后他們將故障排除后，又幫助用戶試了車，確保沒(méi)有問(wèn)題才交到客戶手上。

　　看著車輛恢復(fù)正常營(yíng)運(yùn)，用戶喬先生的感激之情溢于言表，表示晚上天冷霧大，實(shí)在沒(méi)想到服務(wù)站能這么快的到位，實(shí)在是解了他的燃眉之急。用戶激動(dòng)的握著侯師傅的手豎起大拇指稱贊道“陜汽的服務(wù)太牛了”，表示陜汽這次救援服務(wù)給他帶來(lái)了很深的印象，將來(lái)他一定要推薦身邊的朋友購(gòu)買陜汽車輛，因?yàn)殛兤?wù)讓他放心。隨后，喬先生在凌晨1:44分再次打通400熱線，迫不及待的來(lái)電要求對(duì)服務(wù)站進(jìn)行表?yè)P(yáng)，來(lái)表達(dá)對(duì)服務(wù)站的感激之情。

　　事后，青龍連陽(yáng)侯師傅表示當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得服務(wù)就應(yīng)該急客戶之所急，想客戶之所需，他們只是做了該做的，但是得到用戶的認(rèn)可的時(shí)候，心里還是不自覺(jué)的產(chǎn)生一種自豪感、認(rèn)同感。

　　這只是“貼心服務(wù)”日常工作的一個(gè)縮影，在日常工作中，他們把客戶滿意作為衡量工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，踐行高效服務(wù)，一直是他們對(duì)待用戶的準(zhǔn)則。這份責(zé)任不分時(shí)間，不分國(guó)界，困難時(shí)見(jiàn)真關(guān)懷，細(xì)心處見(jiàn)真感動(dòng)。陜汽貼心服務(wù)以真誠(chéng)鑄就感動(dòng)，以行動(dòng)贏得客戶贊美，客戶的滿意是他們最大的追求。

　　長(zhǎng)路漫漫陜汽服務(wù)伴客行，風(fēng)雨無(wú)阻貼心品牌駐心間，無(wú)論您在哪里，陜汽服務(wù)人將以“有溫度”的服務(wù)為您保駕護(hù)航！

陜汽這款底盤(pán)不光在常規(guī)車型上使用較多，在專用車的應(yīng)用上也極其廣泛，可以用來(lái)改裝隨車吊、攪拌車、冷藏車以及灑水車等多功能專用車型，也是得到市場(chǎng)一致好評(píng)！