格爾發(fā)奏響產(chǎn)品價(jià)值+服務(wù)價(jià)值雙提升

近年來(lái)，高速發(fā)展的物流行業(yè)對(duì)運(yùn)輸設(shè)備提出了越來(lái)越高的要求，對(duì)商用車制造企業(yè)也進(jìn)行著全面考驗(yàn)。一方面，卡車的性能要滿足高效、節(jié)油、智能等必備條件，另一方面，運(yùn)輸企業(yè)對(duì)售后服務(wù)及車輛帶來(lái)的附加值有著更多期待。換句話說(shuō)，物流運(yùn)輸新時(shí)代，卡車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)早已不再是比拼價(jià)格或單一的比品質(zhì)、比節(jié)油，而是生產(chǎn)企業(yè)間產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的雙重競(jìng)爭(zhēng)。

連續(xù)幾年來(lái)，銷量呈穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)的格爾發(fā)重卡正成為這方面的佼佼者，有著同步歐洲標(biāo)準(zhǔn)的高端重卡格爾發(fā)K7坐鎮(zhèn)，也有引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的4*2四缸載貨車的中卡，覆蓋了低中高行業(yè)的全產(chǎn)品矩陣。售后服務(wù)也擁有了更廣闊的發(fā)揮空間，經(jīng)過(guò)多年的創(chuàng)新打造，江淮格爾發(fā)精準(zhǔn)把脈客戶運(yùn)什么貨、跑什么線路、選什么車型到最終享受什么服務(wù)，通過(guò)產(chǎn)品升級(jí)、服務(wù)升級(jí)及價(jià)值升級(jí)為物流從業(yè)者帶來(lái)最健康的“產(chǎn)品+服務(wù)”一體化交付，有效助推物流企業(yè)降本增效。

產(chǎn)品策略：根據(jù)客戶需求，打造細(xì)分行業(yè)產(chǎn)品

近年來(lái)，隨著道路法規(guī)政策越來(lái)越嚴(yán)苛、物流運(yùn)輸人群越來(lái)越年輕化，同時(shí)公路運(yùn)輸貨物從能源型向消費(fèi)型轉(zhuǎn)型，物流行業(yè)中運(yùn)輸載體正在發(fā)生翻天覆地的變化，行業(yè)整體從分散走向集中，向更加細(xì)分、專業(yè)及智能的方向發(fā)展，各細(xì)分運(yùn)輸行業(yè)對(duì)時(shí)效性的要求越來(lái)越高，對(duì)重卡的高效率、可靠性、耐用性提出了更多的要求。

針對(duì)如此細(xì)分的用車需求，格爾發(fā)根據(jù)不同的貨物類型、運(yùn)輸路線、運(yùn)輸效率、售后服務(wù)及增值服務(wù)的需求提供量身打造的產(chǎn)品解決方案，例如高端產(chǎn)品代表格爾發(fā)K7以高效率、高可靠、高安全、低油耗、高舒適、高智能性全面專業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)滿足客戶；也有針對(duì)行業(yè)需求推出的專屬定制，如在當(dāng)前持續(xù)火熱的快遞快運(yùn)行業(yè)，客戶要求的是“人停車不?！钡娜旌蜻\(yùn)營(yíng)車輛，格爾發(fā)推出了針對(duì)快遞快運(yùn)的K7系列產(chǎn)品，并與快運(yùn)行業(yè)領(lǐng)軍代表中通快運(yùn)簽署了百臺(tái)訂單，形成了戰(zhàn)略合作，憑借搭載康明斯510馬力發(fā)動(dòng)機(jī)，采用“大馬力+小速比”的高效匹配理念，匹配采埃孚變速箱，實(shí)現(xiàn)1000-1400轉(zhuǎn)均能輸出最大2500N·m的扭矩，以及10萬(wàn)公里免維護(hù)后橋及康邁輪端，真正實(shí)現(xiàn)起步快、加速快、爬坡快、超車快，平均速度在80-100km/h，滿足快遞快運(yùn)的高效率需求。

針對(duì)短途城際運(yùn)輸特點(diǎn)，格爾發(fā)打造四缸220馬力載貨車，突破了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)四缸主流發(fā)動(dòng)機(jī)160馬力的局面。從而確保了動(dòng)力輸出更持久無(wú)論是在超車還是在爬坡的過(guò)程中，都可以最大限度保持經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)速，從而降低燃油消耗，提高運(yùn)營(yíng)效益。根據(jù)路況特點(diǎn)分產(chǎn)品劃分主要分為平原、復(fù)合、山區(qū)3個(gè)版本，軸距有4.7、5、5.7m3種，貨廂長(zhǎng)度包括6.2、6.8、7.8m，主要用于綠通、畜禽、水產(chǎn)、冷藏、零擔(dān)運(yùn)輸。

服務(wù)策略：行業(yè)加速轉(zhuǎn)變中服務(wù)跟著產(chǎn)品齊步走

江淮格爾發(fā)在全國(guó)建立了670個(gè)服務(wù)站，820家配件銷售網(wǎng)點(diǎn)，提供24小時(shí)服務(wù)熱線——4008006633 不間斷服務(wù)，以便格爾發(fā)用戶的問(wèn)題可以得到及時(shí)的反饋和處理，并在24小時(shí)內(nèi)得到準(zhǔn)確落實(shí)。為用戶帶去省時(shí)省心而可靠的服務(wù)。圍繞售前、售中、售后全生命周期和不同產(chǎn)品特性打造定制化的服務(wù)政策。

售前定制車輛服務(wù)，根據(jù)用戶所運(yùn)輸貨物、運(yùn)營(yíng)線路、實(shí)際工況等具體情況，提供選車建議及購(gòu)車方案，以避免用戶在后期使用過(guò)程中發(fā)生車輛不適用，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)成本增加等問(wèn)題，讓用戶選對(duì)車、買對(duì)車、用對(duì)車。今年上半年， 路歌物流定制版牽引車和格爾發(fā)K7定制版快運(yùn)車成功交付，打開了中國(guó)重卡定制的新篇章。

售中金融定制服務(wù)，針對(duì)用戶在購(gòu)車時(shí)的金融需求，比如購(gòu)車貸款等，提供更多樣化、覆蓋全過(guò)程的個(gè)性化金融服務(wù)，以解決用戶在購(gòu)買車輛時(shí)遇到的資金困難，同時(shí)簡(jiǎn)化用戶的購(gòu)車環(huán)節(jié)。

養(yǎng)車救援定制服務(wù)，根據(jù)車輛救援過(guò)程中的客戶需求，提供及時(shí)高效定制化救援服務(wù)。比如在運(yùn)輸過(guò)程中，車輛遇到突發(fā)狀況，格爾發(fā)可以提供快速維修或者“代用車”服務(wù)，避免用戶對(duì)于貨物不能按時(shí)送達(dá)的擔(dān)憂。

管車智能定制服務(wù)，除了車聯(lián)網(wǎng)以外，建立了線上用戶微信交流群，在線實(shí)時(shí)了解真實(shí)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，保證出勤車輛的安全、準(zhǔn)時(shí)、高效運(yùn)營(yíng)。此外，為了保證運(yùn)輸效率，并同時(shí)降低物流企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，格爾發(fā)K7快遞快運(yùn)牽引車超10萬(wàn)公里保養(yǎng)的超長(zhǎng)保養(yǎng)里程，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、后橋10萬(wàn)公里換油，康邁輪端終身免維護(hù)，免打黃油。

格爾發(fā)服務(wù)覆蓋了用戶從購(gòu)買、使用、管理的整條產(chǎn)品生命鏈，為用戶提供全方位的車輛服務(wù)，讓用戶可以將更多精力專注于物流運(yùn)輸當(dāng)中，最大程度降低用戶對(duì)車輛的管理成本，更為江淮格爾發(fā)在商用車領(lǐng)域未來(lái)的快速發(fā)展帶來(lái)了愈加堅(jiān)實(shí)的保障。

江淮這款底盤不光在常規(guī)車型上使用較多，在專用車的應(yīng)用上也極其廣泛，可以用來(lái)改裝隨車吊、攪拌車、冷藏車以及灑水車等多功能專用車型，也是得到市場(chǎng)一致好評(píng)！

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