驕陽似火的夏季里,“空調(diào)+WIFI+西瓜”已經(jīng)成為很多人的理想標配。但對乘龍汽車服務團隊來講,贏得比賽榮譽、提升售后服務水平顯得更為重要。
7月10日-20日,乘龍汽車成功舉辦了第九屆服務技能海選大賽。在短短的十天內(nèi),覆蓋21省市的500余家服務站通過激烈角逐,最終有93家服務站脫穎而出,獲得了晉級區(qū)域賽的資格。
服務技能比武大賽,是乘龍汽車提升其售后服務能力,保障用戶高效運營的一項重大舉措。賽事自成立以來,已成功舉辦八屆,每屆賽事都歷時數(shù)月經(jīng)過理論和實操多層比拼,不僅拼出優(yōu)勝隊伍,更提升了乘龍汽車整體售后服務能力。
第九屆服務技能比武大賽,由服務商內(nèi)訓、海選賽、區(qū)域賽、總決賽四個階段組成,分為華北、華中、華南、華東四大賽區(qū)。93家經(jīng)銷商已經(jīng)通過海選賽的理論知識考察環(huán)節(jié),晉級到區(qū)域賽。
由于商用車售后關(guān)系到運營成本問題,用戶對商用車售后的服務政策、維修技術(shù)水平及效率更為看重。這不僅要求商用車售后人員要有扎實的理論功底,更要有快速的的解決問題的能力。
正是基于這方面考量,乘龍汽車在區(qū)域賽環(huán)節(jié),設置理論考試和實際操作兩種形式,全方位考察、并提升經(jīng)銷商對乘龍汽車底盤各系統(tǒng)故障、電器故障、國五發(fā)動機及后處理故障排除的快速處理能力。
據(jù)悉,晉級區(qū)域賽的93家服務團隊將會分成兩個批次進行比賽。其中,華南賽區(qū)和華北賽區(qū)的參賽隊將在8月10日-13日分別在廣東、河北參加比賽;西南賽區(qū)與華中賽區(qū)的參賽隊將于8月16日-19日分別在四川、湖北進行區(qū)域比賽,每個服務站派1名鑒定員和1名電器工程師參與。
乘龍汽車為用戶提供著優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和多樣化車型選擇,也為用戶提供著高質(zhì)量的售后服務。作為提升服務水平的重要賽事,連續(xù)舉辦八屆的服務技能比武在提升售后服務水平發(fā)揮著不可替代的作用。即將舉辦的區(qū)域賽,將使得乘龍汽車的售后服務能力再上一臺階,讓用戶的高效運營更加有保障。
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