7月6日,商務部發(fā)布公告稱,中國橡膠工業(yè)協(xié)會2017年申請修訂的《輪胎電子商務交易服務經(jīng)營規(guī)范》,已完成起草工作。
為保證標準的科學性、嚴謹性和適用性,中橡協(xié)公開向有關(guān)行業(yè)協(xié)會、單位、企業(yè)征求意見。
輪胎世界網(wǎng)發(fā)現(xiàn),此次修訂的《輪胎電子商務交易服務經(jīng)營規(guī)范》,完善了交易糾紛處理相關(guān)條款。
規(guī)范內(nèi)容顯示,輪胎電子商務經(jīng)營者應提供必要的電子商務糾紛處理機制,以及申訴渠道。
當交易相關(guān)方的合法權(quán)益受到侵害時,輪胎電商應協(xié)助權(quán)益被侵害方進行信息取證,并與交易相關(guān)方進行糾紛協(xié)調(diào),或請求消費者組織、行業(yè)協(xié)會、其他依法成立的調(diào)解組織進行調(diào)解。
如協(xié)商、調(diào)解不能解決問題,電商應按相關(guān)法律規(guī)定,把事件提交仲裁機構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟,有效保證各參與交易方的利益不被侵害。
據(jù)輪胎世界網(wǎng)了解,自輪胎電商出現(xiàn)以來,售后服務一直是消費者最為擔憂的環(huán)節(jié)。
網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、維權(quán)成本高、商家拒絕理賠等問題,層出不窮。
中國消費者權(quán)益保護法學研究會副秘書長陳音江表示,國內(nèi)關(guān)于電商的法律法規(guī)不完善,相關(guān)部門的監(jiān)管也不到位。
關(guān)于此次重新修訂經(jīng)營規(guī)范,有業(yè)內(nèi)人士認為,此舉不僅拓寬了消費者的維權(quán)渠道,也對輪胎電商形成了一定約束。
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