歐馬可曖心救援，服務(wù)客戶無(wú)止境

秋已去，冬又來(lái)。但總有那么一群人為家奔波在路上，即使在凜冽的寒風(fēng)中也停不下來(lái)前進(jìn)的腳步。他們是生活的強(qiáng)者，可再堅(jiān)強(qiáng)的人也需要溫馨的關(guān)懷和問(wèn)候，在他們被困在路上無(wú)法前行給予救援，在寒風(fēng)颼颼時(shí)為他們送一杯熱氣騰騰的茶水，送一碗熱乎乎的面，說(shuō)一句“你還有我”的承諾。這一次，歐馬可想對(duì)你說(shuō)：“你還有我！”

歐馬可秉承以“服務(wù)客戶無(wú)止境”的理念，一直致力于為客戶提供產(chǎn)品全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更大程度的提升客戶滿意度，所有的行動(dòng)，都是圍繞客戶需求而動(dòng)的，本次的暖心服務(wù)也不例外。難怪會(huì)有“天冷了，心卻暖了”的聲音，這是歐馬可以客戶為中心的一種表現(xiàn)，而且，歐馬可一直都是這么做的。

從2008年在業(yè)內(nèi)首推“管家式”服務(wù)，到2014年首推3年50萬(wàn)公里的超長(zhǎng)保修及“顧問(wèn)制+定點(diǎn)式”的大客戶定制化服務(wù)模式，都讓客戶在更大程度上享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，隨即，在了解到客戶對(duì)核心部件的維修需求之后，于2015年，又率先推出10大核心部件實(shí)施4年或100萬(wàn)公里的超長(zhǎng)保修承諾，讓客戶可以放心用車，這一舉措，一度贏得客戶的廣泛好評(píng)， 2017年隨著超級(jí)卡車的推出，核心零部件的保修歷程升級(jí)到4年不限里程超長(zhǎng)保修，核心零部件保修數(shù)量也較2015年增加一倍調(diào)整到20大核心部件，更是遠(yuǎn)超行業(yè)水平，充分滿足高效物流客戶超長(zhǎng)質(zhì)保的需求，在很大程度上提高了物流用戶的運(yùn)營(yíng)效率，更節(jié)省了用戶運(yùn)營(yíng)成本，每次都做的很窩心，讓客戶感受到歐馬可無(wú)微不至的服務(wù)。

駕駛室內(nèi)家一般的溫度沒(méi)有變，舒心的駕駛體驗(yàn)沒(méi)有變，暖心服務(wù)也始終如影隨形。

自11月1日起，歐馬可又推出了暖心服務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)要求所有工作人員外出搶修過(guò)程中除了攜帶必備工具、配件外，也帶會(huì)攜帶保溫壺（開(kāi)水）及食品等。這樣，客戶就可以在嚴(yán)寒之中，喝到熱水，吃到暖飯，物資有限，關(guān)愛(ài)無(wú)限，歐馬可一直在努力！

歐馬可作為高端中輕卡領(lǐng)導(dǎo)者，一直都是以“產(chǎn)品高質(zhì)量+服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)”來(lái)要求自己，暖心服務(wù)是歐馬可送出的愛(ài)心火種，期待在寒冷的冬季，能夠?yàn)榭蛻籼峁┮粋€(gè)暖心港灣，兌現(xiàn)“服務(wù)客戶無(wú)止境”的諾言！