商用車展看 江淮汽車的敬客之道

這一次，江淮汽車用一場特殊的品鑒會，在第四屆中國國際商用車展上，詮釋了“客戶第一”的敬客之道。

十一月的武漢已經有了一絲秋涼，江淮汽車卻利用這次商用車展，溫暖了每一位用戶的心。本次展會中，江淮汽車擁有著幾百平米的龐大展區(qū)，展示了旗下新能源車、傳統(tǒng)燃油車、發(fā)動機三大板塊的十余款優(yōu)秀產品，更是占據(jù)了剛入館處的黃金位置，可是，活動安排中并沒有常規(guī)的新車發(fā)布，也沒有大客戶簽約，更奇怪的是連重要的高層領導講話熱場都沒有，然而，這一切卻都是最好的安排。

上午九點，展館正式開館，此時場外已經擁擠了大批人馬，大門按時開啟，人們有序進場，只看到很多人進館之后，便直接走向了右手邊醒目大氣的江淮汽車展位，人群瞬間在這里聚集起來，將展車團團包圍，這其中有爭相上車體驗的，也有圍觀拍照的，還有相互交流討論的，更有著直接跟工作人員商討價格準備購車的，大家好像都是為了一個目標聚到一起的，這個目標就是江淮汽車。

原來，這就是江淮汽車的“特殊安排”。他們在本次展會中邀請了來自全國各地的行業(yè)專家、媒體大咖，以及了一批“江淮汽車VIP車主”，力求打造一場只屬于他們的產品盛宴。

商用車展被江淮汽車當成了“飯局”，展區(qū)就是一張飯桌，上面擺放著十余道精心安排的“菜系”，還有著專業(yè)的服務人員，為每一道“菜”進行精細的講解，一群為了江淮汽車志同道合的朋友相談甚歡，平淡，樸素的安排中，卻拉近了江淮汽車與用戶之間的親密距離。

嘉賓帶著妻子和孩子來支持江淮汽車

活動流程也很簡單，主持人開場，介紹到場的嘉賓客戶，除了為展會策劃辛苦布置的市場部領導外，沒有其他重要領導參與，緊接著是一段極具震撼力的視頻，向到場嘉賓展示江淮汽車集團的強大實力，隨后，為了讓“VIP車主”們更細致地了解企業(yè)最新產品和尖端技術，除了常規(guī)的技術解說外，更為每一款產品安排了定向講解。關于產品的任何問題，都能從解說員口中得到專業(yè)清晰的解答。

江淮汽車技術人員細致講解車輛

江淮汽車明星用戶講解員

此外，江淮汽車還招募用戶作為“明星講解員”。用老司機的口吻現(xiàn)身說法，通俗易懂之余不乏專業(yè)性。講解活動共有三場，貫穿全天，每一場介紹一個產品品系，場場座無虛席，聽完介紹之后，用戶都會去車輛旁邊“復習”剛剛聽到的信息，氣氛融洽的像是學校課堂，學習興趣濃厚。江淮汽車真正奉上了一場“圍繞卡車人用戶”的車展。

嘉賓邊聽產品講解邊照相記錄

目前，江淮商用車產品已在全球范圍積累了超過300萬名用戶。毫無疑問，除了產品力的優(yōu)勢外，江淮汽車的成功更在于一直堅持敬客經營、以實現(xiàn)用戶價值為追求。此番大規(guī)模邀請品牌粉絲參加國際級車展，無論是在汽車行業(yè)還是其他行業(yè)中都鮮有先例。為江淮汽車踐行“敬客經營”理念增添極有說服力的實例。

金杯銀杯不如口碑，金獎銀獎不如夸獎?，F(xiàn)場，《卡車之友網》記者隨機采訪了多名用戶嘉賓，均對江淮各系車型贊賞有佳。

荊州嘉賓

一位來自湖北荊州的嘉賓告訴記者，之前沒有接觸過商用車，一直從事服裝生意，現(xiàn)在想轉型做物流，一進展區(qū)就被江淮汽車所吸引，尤其是江淮格爾發(fā)K7重卡，他表示：“看著就霸氣，很喜歡。”并讓同行的朋友幫忙拍下了與格爾發(fā)的合影。

武穴市林陽商貿有限公司總經理田錫貴

武穴市林陽商貿有限公司總經理田錫貴為江淮駿鈴點贊，“我們公司共有十幾臺江淮輕卡，從最開始做生意就選擇江淮，目前已經十幾年了，江淮輕卡質量好，我使用的車輛從來沒有大修過，有的已經快到報廢年限了，值得信賴?！?/p>

嘉賓陳師傅

嘉賓陳師傅介紹到，自己的物流公司從2008年就開始使用江淮，當初有很多選擇，但是認可江淮汽車的品牌?，F(xiàn)在共有兩輛江淮帥鈴，使用狀況非常不錯，平均每公里油耗僅6毛錢，經濟性很好。

李師傅（右側身著格子襯衫）

還有一位李師傅，圍繞江淮帥鈴全能卡車轉了好幾圈，跟工作人員表示就是想要買這款車，想了解活動有沒有優(yōu)惠價格，如果有，想直接提車，非?？隙ǖ倪x擇江淮汽車。

除此之外，每一臺展車都吸引著用戶的目光，他們對江淮汽車的產品，以及本次所舉行針對用戶的特別活動，認可度極高。

用戶水也，車企舟也，水能載舟，亦能覆舟。唯用戶至上，方能乘風破浪，砥礪前行。

《卡車之友網》還了解到，2017年，江淮輕卡中高端產品倍受用戶青睞，市場份額進一步提升。帥鈴、駿鈴均保持正增長，駿鈴更是奪得細分市場第一的位置。產品力、品牌力的不斷提升，也使江淮汽車得到了國際市場的認可，在拉美的玻利維亞、烏拉圭、巴拉圭等市場，江淮輕卡已超越日本和歐洲產品，成為當?shù)剌p卡市場第一品牌；在非洲的阿爾及利亞，江淮輕卡擁有40多個銷售服務網點，市場保有量近4萬臺，占有率超過45%；在亞洲的孟加拉市場，2016年江淮輕卡在中國品牌出口的占有率超過45%，強勢鞏固了出口第一位次。如此驕人的成績，與萬千用戶背后的支持密不可分。

窺一斑而知全豹。本次展會為用戶的特殊安排，僅僅是江淮汽車敬客營銷的一個縮影。江淮汽車始終立足于消費者的利益需求，不斷完善產品的研發(fā)、制造和服務體系，為全球消費者提供更優(yōu)質的產品和服務，真正成為消費者廣泛點贊的中國品牌優(yōu)秀代表，加速中國品牌向上突破！