道可視全國汽車聯(lián)保初推行 行車記錄儀行業(yè)售后迎來春天

自從行車記錄儀行業(yè)因其售后服務(wù)差被網(wǎng)友懟上墻后，汽車后市場(chǎng)傳統(tǒng)售后服務(wù)的漏洞成為萬眾矚目的焦點(diǎn)。

近年來，汽車逐漸大眾化，汽車后市場(chǎng)也勢(shì)如破竹以燎原之勢(shì)躥火起來。行車記錄儀作為汽車行車安全衛(wèi)士，像坐過山車瞬間熾手可熱。各品牌忙著相互較勁分食行車記錄儀這碗羹湯，無暇顧及售后服務(wù)，導(dǎo)致問題頻出用戶體驗(yàn)下降。在行車記錄儀處境尷尬之時(shí)，道可視從競(jìng)爭(zhēng)中跳脫出來推出了電子化全國聯(lián)保售后維修政策，率先在全國推行質(zhì)?？ú樵儭⑷珖N售網(wǎng)絡(luò)查詢、全國聯(lián)保門店查詢和保修預(yù)約咨詢等服務(wù)。

消費(fèi)者在購買道可視全景行車記錄儀后，關(guān)注道可視官方微信平臺(tái)（微信搜索“道可視”或者添加微信號(hào)“dowcause”），就能在菜單欄中的“銷售支持”和“聯(lián)系我們”等分欄處，根據(jù)消費(fèi)者的不同需求來選擇不同的服務(wù)。

1.利用手機(jī)，真?zhèn)尾樵?。進(jìn)入道可視官方微信平臺(tái)后，點(diǎn)擊“銷售支持”的菜單欄，點(diǎn)擊“質(zhì)?？ā碧?hào)進(jìn)行查詢，每個(gè)車牌號(hào)唯一對(duì)應(yīng)，輸入后能精準(zhǔn)快捷的進(jìn)行真?zhèn)尾樵儭?/p>

2.門店查詢產(chǎn)品購買維修服務(wù)。在“銷售支持”菜單欄，點(diǎn)擊”門店查詢”填入所在的省份和城市，即可特約授權(quán)門店進(jìn)行產(chǎn)品購買、維修。

3.足不出戶，輕松預(yù)約。撥打官網(wǎng)上的全國免費(fèi)咨詢熱線400-6999-590，與客服預(yù)約售后服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)后上門維修。

在過去，遇到產(chǎn)品故障時(shí)只能去4S店維修，廠家為了能在大浪淘沙的處境中浮出水面，大多都把重心放在產(chǎn)品上，廠家只負(fù)責(zé)賣產(chǎn)品，當(dāng)消費(fèi)者購買后，售后服務(wù)卻撒手交給代理商。這種購買與服務(wù)斷層的體系，延緩了消費(fèi)者進(jìn)行維修的時(shí)間，無法保證售后服務(wù)質(zhì)量。此外，消費(fèi)者的反饋無法及時(shí)傳達(dá)給廠家，代理商無法精確了解產(chǎn)品問題，消費(fèi)者售后服務(wù)體驗(yàn)自然差。

現(xiàn)如今，自己拿著購買憑證和發(fā)票去4S店排隊(duì)干等的傳統(tǒng)售后服務(wù)已然過去?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，應(yīng)當(dāng)有更為靈活人性化的服務(wù)方式。道可視所推行的電子化全國質(zhì)保政策，可以說從根本上解決了這一難題，利用手機(jī)即可輕松預(yù)約售后服務(wù)，簡(jiǎn)化了流程。

質(zhì)?？ú樵儽鎰e產(chǎn)品真?zhèn)魏捅Ｐ奁?，只要輸入汽車的車牌?hào)就能方便快捷查詢。這意味著用戶維修時(shí)不需要再出具詳細(xì)齊全的購買證明和保修卡走復(fù)雜的保修程序，一鍵就能查詢到自己購買的產(chǎn)品的保修日期。其次，門店查詢服務(wù)可以異地查詢保修門店。這對(duì)于在外驅(qū)車的車主來說，意味著在陌生的地方出現(xiàn)問題時(shí)不需要再四處尋找可報(bào)修的地方或者驅(qū)車回家修理，通過手機(jī)就能就近查詢異地附近門店。此外，全國免費(fèi)熱線預(yù)約維修可以節(jié)約時(shí)間，第一時(shí)間收到消費(fèi)者的反饋，讓原本復(fù)雜的報(bào)修流程更加方便快捷。

在商業(yè)快速更迭的時(shí)代，服務(wù)升級(jí)將成為行業(yè)成敗的點(diǎn)睛之筆。道可視全球電子化質(zhì)保政策的推行對(duì)于整個(gè)行車記錄儀行業(yè)來說無疑是分水嶺，將傳統(tǒng)售后服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)背景下新型的維修購買一體化服務(wù)隔絕開來。汽車后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈變臉迅速，在連續(xù)3年汽車后市場(chǎng)殺得血紅的情況下，道可視反其道而行，為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展提供了新方向。