陜汽重卡 | 情系邊防建設(shè)，服務(wù)高效贏贊譽(yù)

　　大多數(shù)人都幻想去原始森林和邊防哨所一睹祖國(guó)山河的壯美，但我們卻無(wú)法感受到西藏邊防戰(zhàn)士和援建運(yùn)輸人員每天面對(duì)原始森林及雪山的無(wú)奈。在那里，沒(méi)有娛樂(lè)場(chǎng)所，甚至沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，他們默默地堅(jiān)守著、奉獻(xiàn)著。

　　山川汽修服務(wù)站——是陜汽拉薩辦事處在西藏山南市建立的一家特約服務(wù)站，山川服務(wù)站有多年維修經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)的維修技師10名，服務(wù)車輛7臺(tái)，主要針對(duì)錯(cuò)那縣和隆子縣邊疆的過(guò)往的重卡車輛的服務(wù)保障。

　　近日，山川汽修服務(wù)站接到山南東城物流運(yùn)輸公司車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的報(bào)修，反饋其中一臺(tái)運(yùn)往隆子縣扎日鄉(xiāng)邊防公路建設(shè)散裝水泥罐車氣壓打不上來(lái)，車輛不但無(wú)法行駛并造成水泥無(wú)法卸貨，邊防公路指揮所負(fù)責(zé)人萬(wàn)分著急，此故障車關(guān)系到邊防公路的建設(shè)進(jìn)度。如果說(shuō)客戶的需求就是陜汽服務(wù)人義不容辭的責(zé)任，客戶的救援電話就是軍令。山川汽修服務(wù)站溫站長(zhǎng)立刻與維修師傅分析故障情況，并安排配件人員及時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)配件。

　　外出工作準(zhǔn)備就緒后，溫站長(zhǎng)立即與現(xiàn)場(chǎng)司機(jī)師傅及邊防哨所協(xié)調(diào)好通行證，并為現(xiàn)場(chǎng)客戶帶上了關(guān)懷用品，親自驅(qū)車帶維修師傅前往現(xiàn)場(chǎng)。由于邊防附近信號(hào)極度不穩(wěn)定，山川汽修站長(zhǎng)出發(fā)前將現(xiàn)場(chǎng)情況上報(bào)了陜汽拉薩辦事處，楊經(jīng)理了解情況后一再叮囑，外出人員在保障安全的前提下盡快趕往車輛故障地，并告知要與現(xiàn)場(chǎng)司機(jī)師傅多保持聯(lián)系。由于通往邊防的故障地都是山路，山體滑坡較多，經(jīng)過(guò)11個(gè)小時(shí)艱難行駛后到達(dá)故障地。在此嚴(yán)寒又高海拔的情況下，當(dāng)司機(jī)師傅看到陜汽服務(wù)人員后，激動(dòng)的拉住維修人員的手讓進(jìn)帳篷里取暖。陜汽服務(wù)人員為客戶送上熱水、方便面等關(guān)懷用品，立即投入現(xiàn)場(chǎng)車輛故障排查中。經(jīng)服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)檢查后，確定故障是干燥器漏氣，維修師傅立即對(duì)車輛展開(kāi)了緊急搶修。

　　車輛維修完畢后，現(xiàn)場(chǎng)司機(jī)師傅拉著維修師傅的手再三的表示感謝。邊防公路負(fù)責(zé)人滿意的說(shuō)：“陜汽服務(wù)及時(shí)有效，為邊防建設(shè)快速排除車輛故障，有陜汽貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)做后勤保障，我們放心?！碑?dāng)客戶水泥攪拌車的發(fā)動(dòng)機(jī)嗡鳴的聲音再次響起，目送車上水泥安全卸到邊防公路建設(shè)攪拌站，此刻現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員好像聽(tīng)到了世上最美的音符。

　　陜汽重卡，軍民一家。無(wú)論您在何時(shí)何地，陜汽服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)，貼心服務(wù)人都將為您提供快捷、精湛的服務(wù)，為您的愛(ài)車全程保駕護(hù)航！

掃一掃分享給朋友