產(chǎn)品方案與系統(tǒng)方案“兩手抓” 海格智慧客車助力智慧景區(qū)發(fā)展

日前，由中國(guó)旅游報(bào)社主辦的“全域視角 交旅融合?智慧景區(qū)讓生活更美好”研討會(huì)在羊城廣州成功舉辦。會(huì)上，蘇州金龍海格客車正式發(fā)布了智慧景區(qū)用車整體解決方案，同期，旅游、交通相關(guān)行業(yè)專家，景區(qū)代表，景區(qū)運(yùn)輸企業(yè)代表分享在全域視角下的智慧景區(qū)建設(shè)、交旅融合案例。暢談如何從“傳統(tǒng)景區(qū)”向“智慧景區(qū)”升級(jí)，如何讓智慧交通助力智慧景區(qū)建設(shè)等話題，活動(dòng)期間傳達(dá)出的種種信息可以說(shuō)為業(yè)界提供了一條值得參考借鑒的解題思路。

產(chǎn)品方案+系統(tǒng)方案 構(gòu)建全域旅游交運(yùn)“生態(tài)”
近年來(lái)，國(guó)家出臺(tái)關(guān)于發(fā)展旅游的政策為旅游業(yè)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。2017年7月，交通運(yùn)輸部聯(lián)合國(guó)家旅游局等六部門發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)交通運(yùn)輸與旅游融合發(fā)展的若干意見》，提出加快形成交通運(yùn)輸與旅游融合發(fā)展的新格局。2018年3月，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》。種種跡象表明，全域旅游趨勢(shì)下，旅游交通前景一片光明。

“‘詩(shī)和遠(yuǎn)方’不再是各景點(diǎn)間的走馬觀花，注重舒適體驗(yàn)的品質(zhì)游、深度游才能滿足人們心中對(duì)美好生活的向往。而將旅游資源與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度結(jié)合，打造智慧旅游，則是提升旅游舒適度，實(shí)現(xiàn)旅游體驗(yàn)智能化的必由之路?！闭\(chéng)如海格客車副總經(jīng)理徐建忠所言，在對(duì)旅游資源與車聯(lián)網(wǎng)融合，讓旅游客車更“智慧”的探索上，海格客車始終是先行先試的典范。
旅游交通工具不僅是一種交通載具，也是一種游覽和體驗(yàn)。在產(chǎn)品維度，海格客車可謂和旅游“結(jié)緣”已久。海格客車產(chǎn)品規(guī)劃部部長(zhǎng)劉寶坤介紹，1999年海格客車創(chuàng)立之初，產(chǎn)品定位即主攻旅游用車市場(chǎng)，海格客車多年的發(fā)展與旅游行業(yè)發(fā)展息息相關(guān)。截止2018年底，海格景區(qū)客車已覆蓋包括黃山、嶗山、張家界、上海迪士尼、廣州長(zhǎng)隆野生動(dòng)物園等5A級(jí)景區(qū)在內(nèi)的近百家景區(qū)。
通過(guò)20余年對(duì)旅游用車的持續(xù)研究和深耕，海格客車已形成系列化的旅游客車“生態(tài)”產(chǎn)品。劉寶坤介紹，海格景區(qū)智慧客車實(shí)現(xiàn)了景區(qū)用車定制化。動(dòng)力匹配方面，針對(duì)山岳類景區(qū)道路特點(diǎn)，海格景區(qū)車進(jìn)行針對(duì)性調(diào)校，如8米版車型匹配200馬力的發(fā)動(dòng)機(jī)，在山區(qū)低速坡抖路況下，還可以選擇4.33速比的后橋、高寬比達(dá)70%的山路專用扁平胎。在人性化設(shè)計(jì)方面，海格景區(qū)客車采用前中開門式設(shè)計(jì)，方便游客快速上下車，在高峰時(shí)能夠快速疏散客流。

截止目前，海格客車已形成以第一代大數(shù)據(jù)智慧客車“海悅”、復(fù)古造型的純電動(dòng)低地板客車“風(fēng)景”，主打高端旅游客運(yùn)的“海豹”等為代表的系列旅游車型，滿足客戶的多樣化用車需求。
如何讓景區(qū)客車更“智慧”?對(duì)此，海格客車G-BOS項(xiàng)目技術(shù)總監(jiān)周恒祥介紹，早在2010年，海格客車就已發(fā)布G-BOS智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，研發(fā)生產(chǎn)智慧客車，助力客運(yùn)業(yè)進(jìn)入智慧運(yùn)營(yíng)時(shí)代。2018年，面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”新業(yè)態(tài)，海格客車針對(duì)機(jī)場(chǎng)、高鐵站、旅游集散中心等到景區(qū)的旅游用車，研發(fā)出“旅游寶”智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。本次研討會(huì)上，海格客車針對(duì)景區(qū)內(nèi)用車，隆重推出“景區(qū)寶”智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。
“景區(qū)寶”由多系統(tǒng)構(gòu)成，電子票務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)線上線下智慧票務(wù)與數(shù)據(jù)管理;客流分析系統(tǒng)結(jié)合智慧景區(qū)、票務(wù)與閘機(jī)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)分析、預(yù)測(cè)各時(shí)段客流數(shù)量;車輛調(diào)度系統(tǒng)可聯(lián)結(jié)所有車輛的信息，形成“主動(dòng)”與“被動(dòng)”相結(jié)合的管理體系。此外，“景區(qū)寶”還可實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化與業(yè)務(wù)協(xié)同，通過(guò)數(shù)據(jù)中心、分析決策系統(tǒng)、云服務(wù)解決方案為景區(qū)運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)參考，讓海格智慧客車更好地助力智慧景區(qū)建設(shè)，為游客提供愜意舒適暢通的景區(qū)游覽體驗(yàn)。

科學(xué)管理+智慧運(yùn)營(yíng) 打造運(yùn)游融合樣本案例
伴隨全域旅游的深入發(fā)展，旅游全景化、全時(shí)化、全民化、全業(yè)化逐步盛行。傳統(tǒng)以“點(diǎn)”為主的旅游模式，已不能滿足現(xiàn)代旅游發(fā)展的需要，必須加快從景點(diǎn)旅游模式向全域旅游模式轉(zhuǎn)變，而這需要充分發(fā)揮“運(yùn)”作為“游”的基礎(chǔ)支撐作用。如何從“傳統(tǒng)客運(yùn)”向“運(yùn)游結(jié)合”轉(zhuǎn)型?所有傳統(tǒng)客車企業(yè)都在探尋解題方法。

湖南韶山風(fēng)景區(qū)，紅色旅游勝地。由于景區(qū)地理環(huán)境的特殊性，如何實(shí)現(xiàn)更高效的旅游交通接駁成為長(zhǎng)期困擾景區(qū)的一大難題。研討會(huì)上，韶山旅游發(fā)展集團(tuán)運(yùn)輸有限公司總經(jīng)理史新國(guó)分享了其景區(qū)用車運(yùn)營(yíng)管理案例。
“韶山是毛主席的家鄉(xiāng)，主打紅色旅游，一年四季沒(méi)有淡季?！笔沸聡?guó)介紹，2016年3月，韶山風(fēng)景區(qū)試行交通換乘管理，對(duì)進(jìn)入景區(qū)內(nèi)的各類車輛實(shí)行分區(qū)分類管控，進(jìn)入核心景區(qū)的車輛須按規(guī)定停放在換乘中心，游客可步行或換乘旅游環(huán)保觀光車進(jìn)入景區(qū)游覽，70臺(tái)海格10.5米新能源公交成為在景區(qū)內(nèi)承擔(dān)換乘服務(wù)的唯一車型。

“公司擁有130臺(tái)客車，其中70臺(tái)海格新能源景區(qū)客車，全年接待游客量900多萬(wàn)人次。到國(guó)慶節(jié)、春節(jié)、毛主席誕辰日等旅游高峰期，每天擺渡游客量能達(dá)到7-8萬(wàn)人次，基本上每分鐘發(fā)12臺(tái)車，運(yùn)營(yíng)強(qiáng)度很大。與常規(guī)柴油客車相比，海格新能源公交節(jié)能效果60%以上，環(huán)保又節(jié)能。同時(shí)，公司通過(guò)‘十點(diǎn)管理’，要求員工‘嘴巴甜一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，動(dòng)作快一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)，語(yǔ)氣輕一點(diǎn)，微笑露一點(diǎn)’大力提升服務(wù)品質(zhì)?！笔沸聡?guó)表示，實(shí)行換乘后，交通秩序井然、景區(qū)噪音減少，這就是海格新能源景區(qū)客車給韶山景區(qū)帶來(lái)的最顯而易見的改變。
重慶黑山谷，國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)。2018年年初，原來(lái)的海格景區(qū)用車8年服役期滿，景區(qū)再次批量采購(gòu)23臺(tái)海格客車用于景區(qū)內(nèi)接駁，也成就了黑山谷景區(qū)與海格八年同行再次合作的佳話。

“2010年，景區(qū)從客流量需求方面考慮，決定購(gòu)置大型客車，我們專程到海格客車實(shí)地考察，無(wú)論是品牌、工藝、售后、還是性價(jià)比，海格都給我們留下了深刻的印象，同年我們便購(gòu)買了21輛海格KLQ6858?！敝貞c黑山谷景區(qū)管理處主任韓德明表示：“八年過(guò)去了，海格在工藝和技術(shù)上的進(jìn)步讓我們感到很欣喜?！?br/>“面對(duì)運(yùn)游融合的大趨勢(shì)，景區(qū)還致力于開發(fā)農(nóng)家樂(lè)、度假村等娛樂(lè)設(shè)施，提供吃、住、行多元化服務(wù)。而公司使用的海格客車正是多元化服務(wù)中‘出行’的重要一環(huán)。海格客車將承擔(dān)起黑山谷景區(qū)探索旅游全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)的‘排頭兵’，幫助景區(qū)全力實(shí)現(xiàn)全域旅游的目標(biāo)?！表n德明稱。
從產(chǎn)品研發(fā)到系統(tǒng)升級(jí)，從傳統(tǒng)客運(yùn)到運(yùn)游融合，讓旅游客車更“智慧”的發(fā)展思路以及景區(qū)交運(yùn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)無(wú)不傳遞出一個(gè)信號(hào)，即：以智慧賦能傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，讓管理插上科技的翅膀，是企業(yè)發(fā)展升級(jí)的重要路徑。如何以全域視角發(fā)展交旅融合，讓智慧客車助力智慧景區(qū)建設(shè)，海格客車與其在全國(guó)范圍內(nèi)積累的忠實(shí)客戶們還有很多故事可以講。