MAN Busworld 無憂出行“智”多少

從2019年10月起，曼恩DigitalServices針對曼恩和Neoplan車輛架構(gòu)，量身定制數(shù)字化服務(wù)。全新的數(shù)字化服務(wù)使客戶日常運(yùn)營更方便，讓車輛使用更透明、車隊(duì)管理更便捷。同時(shí)，提前規(guī)劃的保養(yǎng)方案和車輛性能分析也大大降低了車輛的總擁有成本。

該服務(wù)基于RIO Box展開。RIO與曼恩同為上市公司TRATON集團(tuán)的子公司，RIO專為物流和運(yùn)輸行業(yè)提供數(shù)字化服務(wù)。在RIO平臺上注冊后，巴士運(yùn)營公司可以方便快捷地在平臺的在線商店里訂購數(shù)字化服務(wù)。2019年10月起，歐盟28個(gè)成員國以及挪威和瑞士境內(nèi)所有的曼恩和Neoplan客車、城際巴士、城市巴士都已標(biāo)配IO Box先進(jìn)車聯(lián)網(wǎng)模塊。

目前可用的服務(wù)共有8項(xiàng)：曼恩Essentials，曼恩Advance，RIO Geo，曼恩ServiceCare，曼恩Maintenance，曼恩Compliant，RIO Timed和Pocket Fleet應(yīng)用程序。客戶可以免費(fèi)使用曼恩Essentials，曼恩ServiceCare和Pocket Fleet應(yīng)用程序，并可隨時(shí)取消付費(fèi)服務(wù)。

出勤率保障：MAN Uptime Guarantee

曼恩出勤率保障（MAN Uptime Guarantee）服務(wù)不僅能夠保障客車出勤率最大化，還能幫助客戶避免經(jīng)濟(jì)上的損失。通過該服務(wù)，一旦車輛出現(xiàn)技術(shù)故障，可以直接在現(xiàn)場修理，然后繼續(xù)上路行駛。如果不能即刻上路，車輛會被拖到最近的曼恩服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修。如果在出事故的當(dāng)天內(nèi)，車輛沒有修理好而導(dǎo)致無法使用，客戶還可以獲得賠償。

曼恩出勤率保障服務(wù)的期限有24個(gè)月、36個(gè)月、48個(gè)月以及60個(gè)月可選，車輛行駛里程不超過100萬公里。此外，專業(yè)的維修人員和快速的零配件供應(yīng)還進(jìn)一步提高了服務(wù)和維修效率，1300多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布?xì)W洲各地，還可以在正常工作時(shí)間以外提供緊急支援。

專家級品質(zhì)服務(wù)：BusTopService

無論是用于運(yùn)送游客、長途運(yùn)輸，還是定期客運(yùn)，巴士盈利的關(guān)鍵在于高可靠性以及快速的維修保養(yǎng)。曼恩BusTopService服務(wù)包括巴士專用車間、曼恩巴士專家級維修以及配件快速供應(yīng)，大大縮短服務(wù)和維修時(shí)間。通過曼恩Mobile24服務(wù)項(xiàng)目，曼恩和Neoplan客戶可享受一年365天、一周7天、一天24小時(shí)的緊急服務(wù)。

在維修車間中，曼恩BusTopService為客戶至少配備兩名取得曼恩和Neoplan客車相關(guān)資格認(rèn)證的專家、一個(gè)配件倉庫，以確保常用零件齊全，以及補(bǔ)水設(shè)備和巴士內(nèi)外清潔裝備等。此外，所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均提供24小時(shí)故障搶修服務(wù)，同時(shí)可為驅(qū)動器、傳動裝置（包括輪胎）、暖風(fēng)和空調(diào)系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、車窗、車身涂裝等提供保養(yǎng)和維修服務(wù)。如果有需要，曼恩BusTopService還提供取送車服務(wù)、備用車輛，以及幫助駕駛員和乘客尋找住宿過夜的地方。

曼恩目前正在大力拓展歐洲的BusTopService服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，2019年秋季起，歐洲將有近100個(gè)巴士服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供該服務(wù)。目前，德國、法國、奧地利和瑞士已經(jīng)設(shè)立了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。接下來，西班牙、丹麥、意大利和比利時(shí)等國也將迎來曼恩BusTopService網(wǎng)點(diǎn)的開業(yè)，這意味著曼恩商用車將擁有歐洲最大、輻射范圍最廣的專業(yè)巴士服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。