前幾天我有個客戶是從大連過來看車的,人很普通也很好接觸,他是在程力專用汽車有限公司網(wǎng)站上看到我們公司的,網(wǎng)站上對我們公司的汽車評價都還挺高的,質(zhì)量也有保障,售后服務做的也挺好的,公司規(guī)模也還挺大的,最重要的是價格實惠,車子性價比高,幾次交流下來,對我們還挺滿意的,最終訂了十臺爆破器材運輸車。
過了幾個月后,我又接到了這位陳先生的電話,說是車子出現(xiàn)了什么小問題需要我們這邊協(xié)助解決,我放下手頭工作,第一時間給公司售后打了電話,及時幫助陳先生解決了問題。又過了幾天,陳先生打電話過來說是要對我們表示感謝,說是他買了那么多的車,當車子出現(xiàn)問題時,他給售后打電話沒有一個不拖拖拉拉的,說我們的售后服務辦事效率挺高的,說是有個朋友也想買車,他把我介紹給了他的那位朋友,那位朋友和陳先生一樣和藹可親,通過接觸,最終他也定了一臺車,所以我們要維護好和老客戶的關(guān)系,經(jīng)常和他們溝通,交流,客戶帶客戶不僅節(jié)約成本而且成功率高,這樣更有利于開展我們的工作?,F(xiàn)如今,爆破器材運輸車汽車銷售競爭越發(fā)激烈,我們拼的不再是公司規(guī)模,不是物美價廉的服務,是讓客戶買的舒心買的放心。
做為程力專用汽車有限公司的銷售員幾年時間里,我對待每一個客戶真誠實在,顧客能接受我們所推薦的汽車產(chǎn)品,重要的是他們感受到了我們是否始終站在他們的立場上替他們考慮,幫他們作出正確的選擇,當我們銷售的產(chǎn)品與顧客的選擇發(fā)生沖突時,我們首先想到的應該是如何保障顧客的利益而并非我們自身利益。這樣客戶就會信任我們,會建立更好的合作關(guān)系。
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